Quy chế hoạt động sàn TMĐT

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC
——O0O——

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG SÀN
GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ beautetalk.com

I. NGUYÊN TẮC HOẠT ĐỘNG

  • 1.1. Sàn giao dịch TMĐT của Công ty TNHH HYT (địa chỉ trang web: www.beautetalk.com) (sau đây gọi là “Sàn giao dịch TMĐT Beaute Talk”) cung cấp các sản phẩm dịch vụ trực tuyến cho Khách hàng có nhu cầu mua các sản phẩm của Beaute Talk.
  • 1.2. Sản phẩm hàng hóa, dịch vụ tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT BEAUTE TALK phải được phép kinh doanh, lưu hành và không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.
  • 1.3. Mọi hoạt động mua bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ trên Sàn giao dịch TMĐT BEAUTE TALK phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
  • 1.4. Sàn giao dịch TMĐT BEAUTE TALK  giới thiệu các chương trình liên quan đến việc bán sản phẩm bao gồm khuyến mãi, giảm giá, nhưng mức khuyến mại, giảm giá sẽ không vượt quá 50% theo qui định tại điều 5 Nghị định số 37/2006/NĐ-CP ngày 4/4/2006.
  • 1.5. Khách hàng tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT BEAUTE TALK là cá nhân và/hoặc doanh nghiệp có nhu cầu mua sản phẩm trên Sàn giao dịch TMĐT BEAUE TALK. Khách hàng phải đăng ký kê khai ban đầu các thông tin liên quan, được Bộ Phận Chăm Sóc Khách hàng của Sàn giao dịch TMĐT BEAUTE TALK chính thức công nhận (sau đây gọi là “Khách hàng”). Khách hàng sử dụng trang web này phải đồng ý rằng:
    • Khách hàng là một cá nhân và/hoặc doanh nghiệp.
    • Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.
    • Việc Khách hàng truy cập trang web này tại mọi thời điểm, địa điểm Khách hàng phải thực hiện đầy đủ các điều khoản trong Quy chế này.
    • Khách hàng phải bảo vệ mật khẩu của Khách hàng và giám sát các thông tin có liên quan đến tài khoản của Khách hàng; Khách hàng hiểu và đồng ý rằng Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cả về việc tài khoản của Khách hàng được sử dụng bởi bất cứ ai mà Khách hàng cho phép truy cập vào nó.
    • Các thông tin mà Khách hàng cung cấp cho Sàn giao dịch TMĐT BEAUTE TALK là thông tin chính xác, đầy đủ và đúng sự thật.
  • 1.6. Các nội dung trong bản Quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Khách hàng khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT BEAUTE TALK phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT BEAUTE TALK.

II.QUY TRÌNH GIAO DỊCH

  • Dành cho Khách Hàng
    • Sàn giao dịch TMĐT BEAUTE TALK được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho Khách hàng có nhu cầu mua sắm hàng hoá trực tuyến. Không chỉ cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm Khách hàng quan tâm, Sàn giao dịch TMĐT BEAUTE TALK còn tư vấn thêm nhiều lựa chọn sản phẩm phù hợp nhu cầu Khách hàng.
    • Khi có nhu cầu mua hàng trên Sàn giao dịch TMĐT BEAUTE TALK, Khách hàng nên thực hiện theo các bước sau đây:
    • Tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm, giá, chính sách hỗ trợ Khách hàng của  Sàn giao dịch TMĐT BEAUTE TALK cung cấp.
    • Sau khi chọn được sản phẩm phù hợp nhu cầu, Khách hàng có thể đưa sản phẩm vào giỏ hàng và tiếp tục tham khảo các sản phẩm khác.
    • Lựa chọn phương thức thanh toán giá trị sản phẩm: Thanh toán sau khi nhận hàng, chuyển khoản qua thẻ tín dụng hoặc thanh toán qua các cổng thanh toán.
    • Khách hàng nhận sản phẩm.
    • Thắc mắc, khiếu nại liên quan đến sản phẩm và/hoặc đơn hàng (nếu có)
  • Sàn giao dịch TMĐT BEAUTE TALK đưa ra các phương thức thanh toán, Khách hàng có thể tham khảo và lựa chọn áp dụng nếu phù hợp:
    • Cách 1: Thanh toán trước online qua thẻ tín dụng (Visa, Master card..) theo trình tự sau:
    • Bước 1: Khách hàng đặt hàng;
    • Bước 2: Khách hàng thanh toán trước;
    • Bước 3: Beaute Talk kiểm tra và chuyển hàng;
    • Bước 4: Khách hàng kiểm tra và nhận hàng;
    • Cách 2: Thanh toán sau khi nhận hàng bằng tiền mặt:
    • Bước 1: Khách hàng đặt hàng;
    • Bước 2: Beaute Talk xác thực đơn hàng;
    • Bước 3: Beaute Talk xác nhận thông tin Khách hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
    • Bước 4: Beaute Talk chuyển hàng;
    • Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán;

III. BẢO ĐẢM AN TOÀN GIAO DỊCH

  • Sàn giao dịch TMĐT BEAUTE TALK xây dựng cơ chế bảo đảm an toàn giao dịch như sau:
    • Kiểm soát thông qua phản hồi của Khách hàng.
    • Cơ chế gửi khiếu nại về sản phẩm dịch vụ dành cho các Khách hàng: Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về sản phẩm dịch vụ đến Sàn giao dịch TMĐT BEAUTE TALK. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Sàn giao dịch TMĐT BEAUTE TALK sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của người mua tùy theo mức độ, Sàn giao dịch TMĐT BEAUTE TALK sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời nhằm bảo vệ quyền lợi của Khách hàng.

IV. BẢO VỆ QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG

  • 4.1. Công bố công khai, chi tiết thông tin về Sàn giao dịch TMĐT BEAUTE TALK và Công ty TNHH HYT tại trang chủ của Sàn giao dịch TMĐT BEAUTE TALK; công bố các cách thức liên hệ để Khách hàng có thể dễ dàng được hỗ trợ và giải đáp khi sử dụng các dịch vụ được cung cấp bởi Sàn giao dịch TMĐT BEAUTE TALK. Mọi giao dịch thực hiện trên Sàn giao dịch TMĐT BEAUTE TALK sẽ kiểm soát:
    • Hiển thị các thông tin cơ bản liên quan đến giao dịch;
    • Tên hàng hóa hoặc dịch vụ, số lượng và chủng loại, phương thức và thời hạn giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ;
    • Tổng giá trị của hợp đồng và các chi tiết liên quan đến phương thức thanh toán được Khách hàng lựa chọn;
  • 4.2. Địa chỉ liên lạc chính thức Sàn giao dịch TMĐT BEAUTE TALK là:
    • Công ty TNHH HYT
    • (Sàn Giao dịch Thương mại điện tử BEAUTE TALK)
      Địa chỉ: 205 B Hoàng Hoa Thám ,P6, Quận Bình Thạnh, TPHCM
      Điện thoại: 08 6292 6587
    • Liên hệ: www.beautetalk.com/lien-he/

V. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

  • Riêng tư của khách hàng vô cùng quan trọng, vì thế chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn vào những trường hợp nêu ra sau đây.
  • Bảo vệ dữ liệu là vấn đề của sự tin tưởng và bảo mật danh tính của bạn vô cùng quan trọng với chúng tôi. Vì thế, chúng tôi chỉ sẽ sử dụng tên và một số thông tin khác của bạn theo cách được đề ra trong Chính sách Bảo mật này. Chúng tôi chỉ sẽ thu thập những thông tin cần thiết và có liên quan đến giao dịch giữa chúng tôi và bạn.
  • Chúng tôi chỉ giữ thông tin của bạn trong thời gian luật pháp yêu cầu hoặc cho mục đích mà thông tin đó được thu thập.
  • Bạn có thể ghé thăm trang web mà không cần phải cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Khi viếng thăm trang web, bạn sẽ luôn ở trong tình trạng vô danh trừ khi bạn có tài khoản trên trang web và đăng nhập vào bằng tên và mật khẩu của mình.
  • Nếu bạn có ý kiến hay đóng góp gì, xin vui lòng gửi đến địa chỉ bưu điện hoặc gửi email tới [email protected] Chúng tôi luôn sẳn sàng lắng nghe nhận xét của bạn.
  • 5.1. Thu thập thông tin cá nhân
    • Tên
    • Địa chỉ giao hàng
    • Địa chỉ Email
    • Số điện thoại cố định
    • Số điện thoại di động
    • Ngày sinh
    • Giới tính
  • Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
    • Giao hàng bạn đã mua tại BEAUTE TALK
    • Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng
    • Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm
    • Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn
    • Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn; kiểm tra dữ liệu tải từ trang web của chúng tôi; cải thiện giao diện và/hoặc nội dung của các trang mục trên trang web và tùy chỉnh để dễ dàng hơn khi sử dụng; nhận diện khách đến thăm trang web; nghiên cứu về nhân khẩu học của người sử dụng; gửi đến bạn thông tin mà chúng tôi nghĩ sẽ có ích hoặc do bạn yêu cầu, bao gồm thông tin về sản phẩm và dịch vụ, với điều kiện bạn không phản đối việc chúng tôi liên lạc với bạn nhằm các mục đích trên.
  • Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của bạn cho dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi để có thể giao hàng cho bạn.
  • Khi bạn đăng ký làm thành viên trên trang web beautetalk.com, chúng tôi cũng sẽ sử dụng thông tin cá nhân của bạn để gửi các thông tin khuyến mãi/tiếp thị.Bạn có thể hủy nhận các thông tin đó bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong các thông báo quảng cáo.
  • Các khoản thanh toán mà bạn thực hiện qua trang web sẽ được xử lý bởi công ty của chúng tôi, Công ty TNHH HYT. Bạn phải cung cấp cho chúng tôi hoặc đại lý của chúng tôi hoặc trang web những thông tin chính xác và phải luôn cập nhật thông tin và báo cho chúng tôi biết nếu có thay đổi.
  • Chi tiết đơn hàng của bạn sẽ được chúng tôi lưu trữ nhưng vì lý do bảo mật, bạn không thể yêu cầu thông tin đó từ chúng tôi. Tuy nhiên, bạn có thể kiểm tra thông tin đó bằng cách đăng nhập vào tài khoản riêng của mình trên trang web. Tại đó, bạn có thể theo dõi đầy đủ chi tiết của các đơn hàng đã hoàn tất, những đơn hàng mở và những đơn hàng sắp được giao cũng như quản lý thông tin về địa chỉ, thông tin về ngân hàng và những bản tin mà bạn đã đăng ký nhận. Bạn cần bảo đảm là thông tin được truy cập một cách bí mật và không làm lộ cho một bên thứ ba không có quyền. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng sai mật khẩu trừ khi đó là lỗi của chúng tôi.
  • 5.2. Cập nhật thông tin cá nhân
    • Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập vào trang web beautetalk.com.
  • 5.3. Bảo mật thông tin cá nhân
  • BEAUTE TALK Việt Nam đảm bảo rằng mọi thông tin thu thập được sẽ được lưu giữ an toàn. Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn bằng cách:
    • Giới hạn truy cập thông tin cá nhân
    • Sử dụng sản phẩm công nghệ để ngăn chặn truy cập máy tính trái phép
    • Xóa thông tin cá nhân của bạn khi nó không còn cần thiết cho mục đích lưu trữ hồ sơ của chúng tôi
  • 5.4. Tiết lộ thông tin cá nhân
    • Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của bạn cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ những công ty và các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hàng mà bạn đã mua tại beautetalk.com. Trong một vài trường hợp đặc biệt, BEAUTE TALK Việt Nam có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật. BEAUTE TALK cam kết tuân thủ Đạo luật Bảo Mật và các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia.
    • Nếu bạn tin rằng bảo mật của bạn bị BEAUTE TALK Việt Nam xâm phạm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại địa chỉ [email protected] để được giải quyết vấn đề.
  • 5.5. Thu thập dữ liệu máy tính:

      Khi bạn đến thăm beautetalk.com, máy chủ của công ty chúng tôi sẽ tự động lưu trữ thông tin mà trình duyệt của bạn gửi đến. Những thông tin này bao gồm:

    • Địa chỉ IP của bạn
    • Loại trình duyệt
    • Các trang web mà bạn đã ghé thăm trước khi đến trang web của chúng tôi
    • Những trang mục trong beautetalk.com mà bạn ghé thăm
    • Khoảng thời gian bạn giành ra đã xem những trang mục đó, sản phẩm, tìm kiếm thông tin trên trang web, thời gian và ngày tháng truy cập, và các số liệu thống kê khác.
  • Các thông tin đó được thu thập cho mục đích phân tích và đánh giá để góp phần cải thiện trang web, dịch vụ, và sản phẩm mà chúng tôi cung cấp. Những dữ liệu đó sẽ không có liên quan gì đến các thông tin cá nhân khác.
  • Như đã đề cập ở phần trên, BEAUTE TALK Việt Nam sẽ sử dụng tính năng của Google Analytics dựa trên những dữ liệu về quảng cáo bằng hình ảnh (Display advertising) bao gồm nhưng không giới hạn những phần sau: báo cáo về Re-marketing, báo cáo về số lượt hiện quảng cáo hình ảnh trên mạng lưới trang web của Google, báo cáo về Double Click, thống kê hành vi & sở thích khách hàng trên Google Analytics. Hãy chọn mục thiết lập quảng cáo của Google (https://www.google.com/settings/ads ), để bạn có thể tắt/mở phần hiển thị quảng cáo từ Google Analytics và tùy chỉnh quảng cáo trên hệ thống Google Display Network.
  • Ngoài ra, BEAUTE TALK còn sử dụng chức năng Re-marketing của Google Analytic để quảng cáo trực tuyến; các bên thứ ba (bao gồm Google) sẽ có thể hiển thị quảng cáo của BEAUTE TALK trên các website liên kết. BEAUTE TALK và bên cung cấp thứ 3, bao gồm cả Google, sẽ sử dụng cookies của bên thứ nhất (như Google Analytics cookies và cookie) và cookies của bên thứ 3 (như DoubleClick) cùng một lúc để thông báo, tối ưu hóa và trình chiếu các mẫu quảng cáo dựa trên những lần khách hàng truy cập website trước đó, đồng thời cho biết kết quả phản ứng của khách hàng đối với mẫu quảng cáo, những cách sử dụng khác của quảng cáo và độ tương tác của những mẫu quảng cáo này và dịch vụ quảng cáo đến số lượng truy cập vào trang BEAUTE TALK.

VI. CƠ CHẾ HỖ TRỢ

  • Công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT BEAUTE TALK. Khi Khách hàng mua hàng hóa phát sinh tổn hại lợi ích hợp pháp, Sàn giao dịch TMĐT BEAUTE TALK sẽ bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Khách hàng.

VII. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ BẢN QUYỀN

  • Nếu bạn cảm thấy quyền lợi và thương hiệu của mình đã bị xâm phạm, xin vui lòng liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi.Chúng tôi sẽ tiến hành giải quyết về vấn đề này.

VIII. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG

  • 8.1. Mọi tranh chấp phát sinh giữa Sàn giao dịch TMĐT BEAUTE TALK và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.
  • 8.2. Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT BEAUTE TALK chính thức có hiệu lực kể từ ngày đăng lên website Sàn giao dịch TMĐT BEAUTE TALK. Sàn giao dịch TMĐT Beaute Talk có quyền điều chỉnh, thay đổi Quy chế này cho phù hợp với thực tiễn hoạt động và có trách nhiệm thông báo lên Sàn giao dịch TMĐT BEAUTE TALK cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày có thông báo sửa đổi. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
  • 8.3 Sàn giao dịch TMĐT BEAUTE TALK và Khách hàng đồng ý cam kết thực hiện đúng các điều khoản trong nội dung Quy chế này.

Công ty TNHH HYT

(Sàn Giao dịch thương mại điện tử BEAUTE TALK)

Địa chỉ: 205 B Hoàng Hoa Thám ,P6, Quận Bình Thạnh, TPHCM

Điện thoại: 08 6292 6587

Liên hệ: beautetalk.com/lien-he